Tilaaminen

Voit tilata tuotteita silloin kun sinulle parhaiten sopii. Kangastuulian verkkokauppa on aina auki!

Tilaaminen tapahtuu aina ostoskorin kautta.

Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteista, maksutavoista tai toimituskuluista, otathan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä asiakaspalvelu@kangastuulia.fi tai puh. 050 521 8522/Minna Suokari.  Myös tekstiviestillä tavoitat meidät.

Toimituskulut 

• 0-250g          2€
• 250-500g      4€
• 500-5000g    6€
• yli 5000g     10€
• Yli 100€:n tilaukset toimitamme ilman postikuluja.
• Smart post paketti 5,90€

Tilauksen jälkeen

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilaus on toimitettu, saat myös silloin viestin ja lähetyksen seurantanumeron, mikäli tilaus on lähetetty pakettina.

Toimitus

Postia meiltä lähtee joka arkipäivä. Kirjeposti lähetetään 2.luokassa, mikäli emme sovi toisin etukäteen.

Yleistä

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Kangastuulia on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

• Toimitamme tuotteita Suomeen ja Ahvenanmaalle (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Kangastuulian toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Kangastuulian kanssa.

• Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.

• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Palautukset

• Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.

• Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kangastuulia.fi tai puhelimitse (050-5218522) ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Kangastuulia, Lepistöntie 88, 23100 Mynämäki.


• Huomioithan, että määrämittaan leikatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.


Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.